Desde cuestiones legales hasta la cuantía de la subvención a que puede aspirar si adquiere una vivienda del Plan de Vivienda Municipal. El Ayuntamiento y Urbamusa pondrán en marcha a partir del próximo 1 de septiembre un teléfono gratuito.
La responsable de esta área, María José Velasco, explica que 'los murcianos dispondrán a la vuelta de vacaciones de una línea directa para resolver las consultas, dudas o solicitudes de información de índole jurídica y de todo tipo relacionadas con la adquisición o alquiler de una vivienda protegida'.
La línea -902 10 53 43- atenderá las consultas de 8 a 15.30 horas y estará atendida por un asesor jurídico personalmente, si bien contará con el respaldo de todo el equipo de la Concejalía de Vivienda, en torno a una veintena de personas. Fuera de este horario, las consultas se recogerán en un buzón y se atenderán en el más breve plazo posible, respondiendo personalmente a la consulta, siempre que la persona interesada facilite un teléfono de contacto.
Velasco explica también que 'hasta ahora teníamos un teléfono de asistencia legal gratuito, pero este nuevo servicio es muy ambicioso porque también derivará a los funcionarios la tramitación de expedientes relacionados con otros servicios. La intención es mejorar notablemente la gestión y tramitación resolviendo dudas y consultas ciudadanas e informar sobre los derechos y deberes del comprador o del arrendatario, en su caso'.
Las consultas que se gestionarán desde esta nueva línea abarcan todos los aspectos que pueden interesar a un ciudadano relacionados con la vivienda protegida. Así, el asesoramiento podrá responder a la situación actual del Plan de Vivienda Municipal, con información acerca de las promociones adjudicadas, promociones en construcción, pendientes de adjudicación o sobre los promotores adjudicatarios.
La línea de teléfono gratuito también dará servicio a aquellas personas interesadas en adquirir una vivienda en régimen de cooperativa que gestione Urbamusa, informándole de los pasos que deben seguir, si están interesados. Asimismo, facilitará información sobre el Plan de Acceso ala Propiedad de la Vivienda de Alquiler -qué requisitos debe cumplir, estado de tramitación de su solicitud, bonificaciones que le correspondan, descuentos aplicables...-. En septiembre está previsto escriturar otras 43 viviendas, con lo que ya se habrá cubierto el 50 por ciento de este plan.
El teléfono gratuito ofrecerá información, igualmente, acerca del programa de subvenciones al arrendamiento libre -se han presentado 100 solicitudes- y acerca de los requisitos para inscribirse en el Registro de Demandante de Vivienda Municipal, así como consultas generales sobre vivienda.
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